Windows
Hjelp med treg PC, oppdateringer, programmer, e-post, printer, nettverk og vanlige Windows-feil.
Fjernhjelp og remote IT support
Trygg fjernhjelp for Windows, macOS og Linux
PC Hjelp Nord gir rolig og praktisk remote IT support for private kunder, hjemmekontor og små bedrifter. Fjernhjelp er førstevalg, og begrenset lokal hjelp i Nordland kan avtales hvis problemet krever det.
Systemer
Støtte for de vanligste operativsystemene
macOS
Veiledning med Mac-innstillinger, programmer, nettverk, skriver og sikker tilgang for fjernhjelp.
Linux
Praktisk støtte for Linux-brukere med nettverk, pakker, skrivebordsmiljø og enkel feilsøking.
Slik fungerer det
Fjernhjelp steg for steg
Send problemet
Skriv kort hva som ikke fungerer, hvilken maskin du bruker, og når det passer å få hjelp.
Last ned avtalt verktøy
AnyDesk anbefales som førstevalg. TeamViewer kan brukes hvis det passer bedre for maskinen din.
Del midlertidig tilgang
Du deler kode eller invitasjon først når timen starter. Du kan følge med på alt som skjer.
Vi løser problemet rolig
Du får forklaring underveis, og fjernøkten avsluttes når hjelpen er ferdig.
Sikkerhet
Du beholder kontrollen under hele økten
Fjernhjelp skal være oversiktlig og trygt. Du starter tilgangen, ser hva som gjøres på skjermen, og kan avslutte økten når som helst.
Del aldri BankID, passord eller kortinformasjon i en fjernøkt.
Godkjenn bare fjernhjelp etter avtale med PC Hjelp Nord.
Bruk kun offisielle nedlastingssider for AnyDesk og TeamViewer.
Avslutt økten når hjelpen er ferdig eller hvis noe virker uklart.
Last ned verktøy
Offisielle nedlastinger for fjernhjelp
Velg operativsystemet ditt. Hvis du er usikker, send en e-post til kontakt@pc-hjelp-nord.no før du installerer noe.
AnyDesk og TeamViewer er tredjepartsverktøy. PC-Hjelp Nord er ikke tilknyttet AnyDesk eller TeamViewer. Last alltid ned fra de offisielle sidene.
AnyDesk
Anbefalt førstevalg for fjernhjelp hos PC Hjelp Nord.
TeamViewer
Alternativ løsning hvis AnyDesk ikke passer eller allerede er avtalt.
Spørsmål
Vanlige spørsmål om fjernhjelp
Må jeg installere noe?
Vanligvis holder det å laste ned AnyDesk eller TeamViewer fra den offisielle nettsiden. Vi avtaler hva du skal bruke før økten starter.
Kan dere hjelpe med Mac og Linux?
Ja. Fjernhjelp kan brukes for Windows, macOS og Linux, men enkelte systeminnstillinger kan kreve at du godkjenner tilgang lokalt på maskinen.
Kan dere se alt på maskinen min?
Du ser skjermen samtidig og kan stoppe økten. Ikke åpne private dokumenter, BankID eller passord mens fjernhjelp pågår.
Hva hvis problemet ikke kan løses på nett?
Da forklarer vi neste steg. I Nordland kan begrenset lokal hjelp vurderes etter avtale, avhengig av avstand og tidspunkt.
Klar for trygg fjernhjelp?
Send en kort forklaring av problemet til kontakt@pc-hjelp-nord.no, så avtaler vi riktig verktøy, tidspunkt og neste steg.